Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 1 Oktober 2025
Kami berupaya menyelesaikan transaksi secara instan. Jika terjadi kendala, kebijakan refund berikut berlaku.
1. Kelayakan Refund
- Saldo belum masuk ke akun game dalam waktu maksimal yang wajar dan diverifikasi tim kami.
- Terjadi pembayaran dobel pada pesanan yang sama.
- Produk yang dipesan tidak tersedia (stok kosong) dan belum diproses.
2. Kasus yang Tidak Dapat Direfund
- Kesalahan input data (UID/Server/ID) dari pelanggan.
- Akun game terkena banned, suspended, atau masalah dari publisher.
- Transaksi yang sudah sukses tercatat oleh sistem.
3. Proses Pengajuan
- Ajukan melalui halaman Cek Transaksi atau Hubungi Kami.
- Sertakan nomor pesanan, bukti pembayaran, dan kronologi singkat.
- Verifikasi membutuhkan waktu 1-2 hari kerja atau sesuai kompleksitas kasus.
4. Metode & Waktu Pengembalian
- Refund dikirim ke metode pembayaran awal ketika memungkinkan.
- Estimasi pencairan 1-3 hari kerja setelah disetujui.